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PMP培训学习笔记|项目沟通需求分析

PMP培训学习笔记|项目沟通需求分析

沟通需求分析,其实就是要去分析一下相关方他对于需求的一个诉求,包括说什么时候要这样一些信息,以什么样的格式什么类型等等,就这种方式来去要,所以去分析一下它的一个需求的诉求,接下来是沟通技术。那么这里面就会涉及到比较多的一些沟通的方式,比如说你是面对面的沟通的方式,还是会议的方式,或是电话的方式,还是用一些网络媒介的方式来去做这样一些沟通。当然沟通的时候也会涉及到一些其他的因素,包括沟通紧迫性,沟通一些敏感性、保密性之类的。 


  • 接下来还有一个工具是沟通模型,那么沟通模型其实简单的理解就是一个信息要有一个发送者,有一个接收者,接下来信息发送者要对信息做一个编码,接下来把它传送出去,而信息接受者要收到信息,并且给他一个反馈。


  • 沟通方法中会有推迟沟通,那是沟通和交互式沟通,以及包括其他的分类方式,什么小组沟通、公众沟通之类的,接下来还有一个工具是人际关系与团队技能,这里面有关于沟通风格、评估政治意识和文化意识,其实都是对于沟通会有一些比较重要的一个影响的信息。 


首先沟通风格评估,因为说是把信息用对方能够接受的方式去呈现给他,所以需要去评估一下对方他的一个沟通风格,这样的话能够去有的放矢,对吧?接下来至于说是政治意识和文化意识的话,在对于政治的这样一个维度和这样一个文化差异的维度的话,如果能够保持对东西有一个一致性的理解,那么沟通起来就没那么费劲。通常说跟聪明人沟通起来不费劲,其实就是因为对于这样一部分的事情是保持在同一个频道,所以沟通起来比较费劲。 


Communication needs analysis, in fact, is to analyze the relevant party's request for demand, including when to ask such information, in what format, what type, etc., in this way, so analyze Its demand for a demand, followed by communication technology. Then there will be more communication methods, such as the way you communicate face to face, the way you meet, or the way you call, or use some network media to do such communication. Of course, there are other factors involved in communication, including communication urgency, communication sensitivity, confidentiality and the like.


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